矿山机械之细化服务

　　21世纪的社会被称为是服务型社会。那么，服务之于企业到底有多重要？我们可以从下面这项研究调查中看出。美国一项研究结果显示：91%的顾客会避开服务质量低的公司，其中80%的顾客会另找其他方面差不多，但服务更好的企业，20%的人宁愿为此多花钱。由此可见，服务的重要性并非一般。在如今这个僧多粥少的市场条件下，谁能为客户提供更加优质的服务，谁就能成为未来市场的赢家。

　　与其他消费品相比，矿山机械的服务囊括的内容更加丰富，也更加重要。从矿山机械未来的发展趋势来看，“一揽子”服务成为矿山机械企业未来的发展重点。而“一揽子”服务主要包括：产品参数、价格等咨询、成套生产线方案设计等售前服务、产品的设计、生产、包装等售中服务以及产品的运输、安装、维修、保养等售后服务。其中，售后服务是矿山机械企业所提供的各种服务里的最重要的部分，尤其是设备的维修和保养。矿山机械在恶劣的工作环境下长时间运行之后都会受损，设备一旦出现故障，就会花费客户大量的时间和成本。因此，客户在选购矿山机械设备的时候，会非常在意企业的售后服务质量。这同时也告诉矿山机械企业，只有把服务做到你无我有，你有我精，才能让企业走得更远、更久。

　　洛阳大华重型机械有限公司长期以来紧跟时代发展的潮流，细化服务，以客户为中心，坚持“对每一台产品负责，对每一位客户负责”的经营态度，把破碎机等矿山机械设备远销国内外，得到了广大客户的认可。