洛阳大华重机：破碎机行业售后服务的“快、大、养、度”四点策略

    针对破碎机行业售后服务存在的四方面问题，洛阳大华重型机械有限公司售后服务部提出了一下四点相对应的解决策略。
    “快”——针对整个破碎机行业的综合服务系统发展滞后，反应速度慢的弊病，破碎机行业售后服务人员要像消防队员一样反应快，做到本地不隔夜、异地不隔周的速度排除故障，提高服务工作的效率，提升客户对品牌、制造商、代理商的信任度。
    “大”——针对大部分破碎机制造商对代理商的代理服务费用投入不足的问题，破碎机行业制造商需加大代理服务费用投资力度，坐待未雨绸缪。
    “养”——由于国内还没有专门培养破碎机维修、服务的机构，所以破碎机制造商要根据本企业的实际情况，对破碎机的维修、服务人员进行较为全面的培训、指导、学习、演练、操作等，培养一批自己企业的服务人才。
    “度”——整个破碎机售后服务行业缺乏统一、规范、有效的行业标准，也没有机构或组织进行监督或指导，这需要行业自发组织或者政府相关部门出面解决，做一个统一的和国际接轨的标准。
    洛阳大华重机相信，只要做到上述四点，整个破碎机行业的售后服务工作将会面向一个新阶段，为整个矿山机械行业向服务型转变起到先锋带头作用。