新春新气象 培训开篇章

　　每年春节过后，我洛阳大华重机公司都会组织员工开展大规模的培训学习活动，今年的培训时间定在2月7日—10日，主要针对公司产品、经营理念、合同法三个方面开展。培训的主要目的是让全体员工不断“充电”，以学习培训活动作为新年的第一主题，为新的一年开展工作谋好篇、布好局、起好步。

客户服务培训

　　2014年 2月6日，公司客服中心主任丁宏带领客服中心全体人员接受公司技术中心工程师授课培训，技术中心副主任马亚辉同志组织由各项目组工程师组成的强大讲授团队。通过精心准备，以图片、动画等精彩讲义，为客服人员补了一天精彩而充实的技术课，充分补充了客服人员所欠缺的技术知识，把公司新产品及产品提档升级情况作了详细讲授，使得客服人员更好地理解公司的产品动态，更好地在用户现场为客户服务，提升服务水平，快速解决客户问题，满足客户不断提高的需求。同时，在培训过程中，工程师们回答了客服人员在客户现场所发现的问题，以便于公司今后对产品做更加贴合用户实际需求的改进，对做超出客户期望的产品做好信息收集保障。

客户服务培训

公司产品培训

　　公司产品培训课程定在2月7日—8日上午，为期一天半，培训的主要对象是销售公司的成员。

　　此次培训分为立式冲击破产品介绍、反击破产品介绍、立式卧式复合破、辊破产品介绍、磨机产品介绍、圆锥机产品介绍、颚破产品介绍、振动筛、振动给料机、移动破碎站产品介绍、洗选设备介绍和皮带机介绍九大部分组成，分别由技术部的李恒栓、田高翔、王宇峰、张胜利、马亚辉、刘宁、杨根东、尤志巧、周建等工程师来为大家讲解。培训主要采取PPT讲解与视频相结合的讲课方式，生动形象，能够让参加培训的员工对学习的内容一目了然。

　　通过此次产品培训，让广大销售人员加深了对公司的各类产品以及近两年研发的新技术、新产品的了解，对今后顺利的开展业务、增强销售业务水平提供了帮助。

公司产品培训

经营理念培训

　　2月8日下午，销售公司李永干副经理在公司会议室415为大家做了一场关于经营理念的精彩讲解，参加培训的人员包括公司的所有中层领导以及销售部、技术部、市场电子商务部等部门的成员。

　　培训是以“一个教练激发运动员的巨大潜能”和《鹰的重生》两个视频拉开序幕的，通过视频大家感受到了人的潜力是无限的，压力、挫折之下往往可以挖掘出自己更大的潜力。紧接着李永干副经理又用PPT分别向大家讲解了客户价值和资源整合的力量，同时结合自己的亲身经历，有理有据的向大家说明了什么是客户价值、怎么做客户价值以及资源整合的力量。通过这个培训课程，让大家获益匪浅，有利于大家今后很好的开展管理和销售工作。

经营理念培训

法律知识培训

　　为做好公司内控工作，增强员工法律意识，进一步提升公司内部的业务能力和工作效率，减少不必要的业务损失。2月10日上午，公司在415会议室举办了一场合同法培训讲座，特邀请到公司的法律顾问李金祥律师莅临讲解。我公司的所有中层领导以及销售公司、供应外协部、财务部等相关部门的成员均参加了此次培训。

　　李律师为这一次的讲座精心制作了PPT和讲义，法律条文和案例结合非常生动有趣。从讲解如何对签订过程中的风险进行防范，到详细讲解合同签订的主要流程、内容、条款等，并充分结合案例，深入浅出，使晦涩难懂的理论知识变得简单易懂、趣味横生。通过这次学习，使大家认识到签订合同中需要注意的事项，以及如何正确的防控可能出现的风险，尽可能的避免出现此类法律纠纷，减少不必要的损失。

法律知识培训