售后服务部年后开展技术培训与交流活动

　　当前市场竞争日益激烈，用户的满意程度已成为企业生存的根本，尤其是售后服务质量的重要性被日益凸显出来。售后服务不仅是销售网络正常发展的重要保障，也已逐渐成为企业品牌实力的体现。而售后服务工程师的职业技能则直接关系到用户对公司的评价，影响到整个公司的信誉和口碑。

　　我洛阳大华重机公司本着全面提高售后服务队伍的综合素养，提升公司售后服务网络的运行质量为目的，于2015年2月26—27日，组织机电液工程技术人员，对售后服务部全体工程师进行了一次技术培训，并展开了深入的技术交流。

售后培训

　　此次培训活动围绕公司新研发的产品及新改进的产品结构展开，培训结束后，售后服务人员与技术工程师就服务现场发现的问题进行了讨论、交流和解决。通过这种形式的培训活动，不仅提高了售后服务人员的业务技能，同时也丰富了技术工程师的实践经验，为提升产品的性能和形象，提升客户的认可度，同时为客户创造更大的价值奠定了坚实的基础。

　　为期两天的培训与交流，使售后服务人员更加系统地学习了公司的产品，进一步巩固了专业知识，增强了为客户服务的责任心，从而保证了在今后的工作中能够从容应对各种突发状况，为客户提供更好、更完善的服务。同时，在此次交流中所提出的问题，也为技术中心会进一步修订公司服务手册，补充新产品提供了丰富的内容。